CUSTOMER SATISFACTION

商品・サービスのCS(顧客満足)情報をお届け!

J.D. パワーは顧客満足度(CS)を専門に扱うマーケティングリサーチカンパニー。
1989年にアメリカで誕生以来、世界各国で消費者の声を聴取し、企業のサービスや製品の品質向上に一役を担っています。
顧客満足度の専門機関J.D. パワーが、消費者の皆さんの生活や商品・サービス選びに役立つ情報をお届けします。

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ABOUT J.D. Power

J.D. Powerについて

J.D. Powerとは

「J.D. パワー」という社名をお聞きになったことはありますか?「パワー」というと「力」や「電力」に関連する団体?と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、実は、顧客満足度(CS)を専門に扱う調査会社です。
社名の「パワー」は創業者であるJ.D. パワー3世に由来しています。J.D. パワー3世は自動車メーカーや広告代理店などを経て顧客の声に耳を傾けることの重要性に関心を持ち、それらを企業および産業の発展と消費者の豊かな暮らしのために役立てようとアメリカ、カリフォルニアで1968年に事業をスタートさせました。日本国内では1990年から事業をスタートさせ、CSに関する調査やコンサルティングを行っています。

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