J.D. Power Auto Summit

J.D. パワー調査No.1ブランドの栄誉を称えるアワードセレモニーを今年も開催!

イベントの受付は終了いたしました。

J.D. Power AUTO SUMMIT

Mobility Disruptors

CS・自動車調査のスペシャリスト、J.D. パワーが、世界各国で実施しているクルマ社会の変革についての調査をお届け!

J.D. パワー調査 総合満足度No.1事例集

J.D. パワーの顧客満足度調査で総合満足度第一位となったブランドの広告展開事例をご紹介!

CS調査のスペシャリストが、
モノ・コトの品質・満足度情報をお届け!

1989年に誕生し、現在では毎年数百万人を超えるの顧客の声から、自動車業界を中心に「金融」「保険」「通信」「トラベル」などの業界の品質や満足度調査を行っているJ.D. Powerが商品やサービスを購入する際に役立つ情報をお届けしています。

アワード&レーティング 更新情報

最新記事

J.D. Power Show Casing

アワード授賞式の様子や、イベントレポートなどを動画で紹介。

ダイハツ 高い水準の顧客満足を実現する秘訣

「初期品質調査」「魅力調査」の2部門で軽自動車部門総合満足度第1位となった品質の秘訣に迫ります。

ロイヤルパークホテルズ ホテル宿泊客満足度1位の秘訣

「客室」「チェックイン・チェックアウト」という2つのファクターで高い評価を得た秘訣に迫ります。

三井住友銀行 ニーズに合わせた提案を実現する秘訣

2年連続で顧客満足度第1位を受賞できたのはなぜか?経営方針や現場の声からその秘訣に迫ります。

チューリッヒ保険会社 評価される取り組みを継続できる秘訣

「日本自動車保険事故対応満足度調査」で総合満足度1位となったチューリッヒ保険会社。その高いサービス品質の秘訣に迫ります。

レクサス 満足度調査のトップを走り続ける秘訣

なぜ、高い顧客満足度を維持することができるのか?その秘訣に迫ります。

レクサス 顧客満足度の高さの秘訣

J.D. パワーの調査結果により顧客満足度第1位のレクサス。高い顧客満足度を維持するための取り組みの秘訣に迫ります。

au顧客満足度の高さの秘訣

KDDIが「auスマートパスプレミアム」内で提供している、「 データ復旧サポート 」を紹介しています。

J.D. パワー「顧客満足度No.1」で訴求力アップ!

初期品質は、100台当たりの不具合指摘件数(PP100)として算出され、数値が小さいほど不具合指摘件数が少なく品質が高いことを示す。

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メディア掲載情報

各媒体に寄稿したJ.D.パワーの記事をご紹介。 ※各リンクは該当記事へリンクします。

J.D.Powe社提供「モノ選びの新基軸! 知って得する顧客満足度の使い方」 第三回 男と女「考え方」が違えば投資スタイルも違うんです
通信料金が4割安くなるだけでは「満足度」は上がらない? 意識調査で分析する消費者心理
J.D.Powe社提供「モノ選びの新基軸! 知って得する顧客満足度の使い方」 第二回 さあ投資って、それ普通預金じゃないですか? データで読み解くお金のはなし
J.D.パワー、自動車産業の未来を語る「オートサミット」開催  NEXT MOBILITY
自動車ディーラー「対応満足度」ランキング!量販2位トヨタ、1位は?
J.D.Powe社提供「モノ選びの新基軸! 知って得する顧客満足度の使い方」第一回 モノ選びでついつい頼りに…… 意外と知らない口コミサイトの危うさ
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About J.D. Power

「J.D. パワー」という社名をお聞きになったことはありますか?「パワー」というと「力」や「電力」に関連する団体?と思われる方もいらっしゃるかもしれませんが、実は、顧客満足度(CS)を専門に扱う調査会社です。
社名の「パワー」は創業者であるJ.D. パワー3世に由来しています。J.D. パワー3世は自動車メーカーや広告代理店などを経て顧客の声に耳を傾けることの重要性に関心を持ち、それらを企業および産業の発展と消費者の豊かな暮らしのために役立てようとアメリカ、カリフォルニアで1968年事業をスタートさせました。日本国内では1990年から事業をスタートさせ、CSに関する調査やコンサルティングを行っています。

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