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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2022年
CS調査一覧

自動車

日本自動車初期品質調査 (IQS)

第1位
総合ダイハツ
ラグジュアリーブランドレクサス
軽ハイトワゴンダイハツ キャスト
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーヴ キャンバス
コンパクトトヨタ パッソ
コンパクトSUVダイハツ ロッキー
ミッドサイズスバル インプレッサ
ミッドサイズSUVスバル フォレスター
コンパクトミニバンダイハツ トール
ミニバンホンダ ステップワゴン

日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランド日産
マスマーケット輸入ブランドフォルクスワーゲン

日本自動車セールス顧客満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランド日産

保険

生命保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

第1位
対面型チャネル部門プルデンシャル生命
ダイレクト型チャネル部門ライフネット生命

マネー

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
プレミアムJCBカード
ハイステータスエポスカード
スタンダードエポスカード
年会費無料三井住友カード

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門三菱UFJモルガンスタンレー証券
ネット証券 部門SBI証券
スマホ専業証券 部門CONNECT
全国系銀行 部門三井住友銀行
ネット銀行 部門ソニー銀行

QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
PayPay

通信

新電力切り替え満足度調査

第1位
北海道・東北エリアENEOS
関東エリアENEOS
中部エリアENEOS
関西エリア大阪ガスのでんき
中四国・九州エリアENEOS

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアau ひかり
関東エリアNURO光
東海エリアドコモ光
関西エリア(北陸含む)eo 光ネット
中国エリアメガ・エッグ光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアau ひかりちゅら

トラベル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
TOYOTA SHARE

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
トヨタレンタカー

法人向けサービス

カラー複合機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場富士フイルムビジネスイノベーション
スモールオフィス市場富士フイルムビジネスイノベーション

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場KDDI
中小企業市場NTTドコモ

法人向け通販サービス顧客満足度調査

第1位
たのめーる
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