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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2020年
CS調査一覧

AUTOSUMMIT

自動車

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<市販ナビカテゴリー>

第1位
アルパイン

日本自動車耐久品質調査(VDS)

第1位
総合ダイハツ
ラグジュアリーブランドレクサス
軽自動車ダイハツ ムーブキャンバス
コンパクトセグメントトヨタ パッソ
ミッドサイズセグメントスバル レヴォーグ、トヨタ カローラ
ミニバンセグメントトヨタ エスティマ

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケットブランドトヨタ

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

第1位
総合BMW
マスマーケットブランドMINI
軽自動車ダイハツ ムーブキャンバス・ホンダN-BOX(同点1位)
コンパクトホンダ フィット
ミッドサイズレクサスUX
ミニバントヨタ アルファード

日本自動車サービス満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランド日産
マスマーケット輸入ブランドMINI

日本自動車セールス満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドアウディ
マスマーケット国産ブランドトヨタ
マスマーケット輸入ブランド※ランキング非公開

日本自動車初期品質調査 (IQS)

第1位
総合ホンダ
ラグジュアリーブランドレクサス
軽自動車ダイハツ ムーブキャンバス
コンパクトホンダ フィット
ミッドサイズスバル XV
ミニバントヨタ ノア

保険

自動車保険事故対応満足度調査

第1位
損保ジャパン

自動車保険契約者満足度調査

第1位
代理店系保険会社部門楽天損保
ダイレクト系保険会社部門ソニー損保

生命保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

マネー

後期QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
メルペイ

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
年会費2万円以上 部門JCBカード
年会費1万円以上2万円未満 部門楽天カード
年会費1万円未満 部門エポスカード
年会費無料 部門楽天カード

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券部門三菱UFJモルガン・スタンレー証券
全国系銀行部門三井住友銀行
信託銀行部門三菱UFJ信託銀行
ネット証券部門松井証券
ネット銀行部門ソニー銀行

前期QRコード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
PayPay

通信

新電力切り替え満足度調査

第1位
関東エリア楽天でんき
中部エリア楽天でんき
関西エリア楽天でんき

SIMフリースマートフォン顧客満足度調査

第1位
Apple

格安SIMカードサービス顧客満足度調査

第1位
UQ mobile

格安スマートフォンサービス顧客満足度調査

第1位
mineo

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
UQ WiMAX

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT ドコモ

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアauひかり
関東エリア(甲信越含む)NURO光
東海エリアコミュファ光
関西エリア(北陸含む)KCN
中国エリアメガ・エッグ 光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアauひかり ちゅら

トラベル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
オリックスカーシェア

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
トヨタレンタカー

法人向けサービス

IT機器保守サービス顧客満足度調査<サーバー機編>

第1位
リコージャパン

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

第1位
独立系/ユーザー系/事務機器系SIer部門リコージャパン

法人向けIP・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場部門KDDI
中小企業市場部門KDDI

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー

カラー複合機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場部門富士ゼロックス
スモールオフィス市場部門リコー

オフィス用品通販サービス顧客満足度調査

第1位
ASKUL
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