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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2021年
CS調査一覧

自動車

日本自動車初期品質調査(IQS)

第1位
ブランドアワード:総合レクサス
ブランドアワード:マスマーケット国産ダイハツ
軽ハイトワゴンダイハツ キャスト
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーブキャンバス
コンパクトトヨタ パッソ
コンパクトSUV日産 キックス
ミッドサイズトヨタ プリウス
ミッドサイズSUVスバル XV
コンパクトミニバンスズキ ソリオ
ミニバントヨタ ノア

日本自動車サービス満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランドホンダ
マスマーケット輸入ブランドMINI

日本自動車セールス満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランドホンダ、日産

保険

生命保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

第1位
対面型チャネル部門ソニー生命保険
ダイレクト型チャネル部門ライフネット生命

マネー

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
年会費2万円以上 部門エポスカード
年会費1万円以上2万円未満 部門楽天カード
年会費1万円未満 部門エポスカード
年会費無料 部門楽天カード

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門野村證券
全国系銀行 部門りそな銀行
ネット証券 部門松井証券、楽天証券
スマホ証券 部門SBIネオモバイル証券
ネット銀行 部門ソニー銀行

QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
au PAY

通信

新電力切り替え満足度調査

第1位
北海道・東北エリア楽天でんき
関東エリア楽天でんき
中部エリア楽天でんき
関西エリア楽天でんき
中四国・九州エリア楽天でんき

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
UQ WiMAX

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアドコモ光
関東エリアNURO光
東海エリアコミュファ光
関西エリア(北陸含む)NURO光
中国エリアフレッツ光
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアauひかり ちゅら / ドコモ光

トラベル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
オリックスカーシェア

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
トヨタレンタカー

法人向けサービス

カラー複合機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場部門リコー
スモールオフィス市場部門キヤノン

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場部門KDDI
中小企業市場部門KDDI
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