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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2018年
CS調査一覧

自動車

日本自動車トータルアワード

第1位
量販ブランドトヨタ
フォルクスワーゲン
ラグジュリーブランドレクサス

日本自動車耐久品質調査(VDS)

第1位
量販ブランドトヨタ
ラグジュリーレクサス
軽自動車ホンダ N-ONE
コンパクトトヨタ ヴィッツ
ミッドサイズトヨタ SAI
ミニバントヨタ エスクァイア

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

第1位
量販ブランドトヨタ
ラグジュリーブランドレクサス

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

第1位
ブランドランキングレクサス
軽自動車ホンダ N-BOX
コンパクトトヨタ アクア
ミッドサイズホンダ シビック
ミニバントヨタ アルファード

日本自動車初期品質調査(IQS)

第1位
量販ブランドダイハツ
ラグジュリーブランドメルセデス・ベンツ
軽自動車ホンダ N-WGN
コンパクトダイハツ トール
ミッドサイズ日産 リーフ
ミニバントヨタ ノア

大型/小型トラック顧客満足度調査

第1位
大型トラック日野
小型トラック日野

保険

自動車保険新規加入満足度調査

第1位
代理店系保険会社部門楽天損保(旧 朝日火災)
ダイレクト系保険会社部門ソニー損保

マネー

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券部門野村證券
ネット証券部門SBI証券
全国系銀行部門三井住友銀行
新形態銀行部門ソニー銀行
信託銀行部門三井住友信託銀行
地方系銀行部門京都銀行

通信

格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査

第1位
格安スマートフォンUQ mobile
格安SIMmineo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアJ:COM NET
東北エリアドコモ光
関東甲信越エリアNURO 光
東海エリアコミファ光
関西北陸エリアeo光ネット
中国エリアメガ・エッグ 光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアauひかり ちゅら

トラベル

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
1泊9,000円未満部門スーパーホテル
1泊9,000円以上~15,000円未満部門リッチモンドホテル
1泊15,000円以上~35,000円未満部門ホテルアソシア
1泊35,000円以上部門帝国ホテル

法人向けサービス

法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

第1位
大企業市場セグメントソフトバンク
SMB企業市場セグメント中部テレコミュニケーション

法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

第1位
サーバーリコージャパン
PC/タブレットリコージャパン
コピー機/プリンター富士ゼロックス
業務ソフト大塚商会

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

第1位
コンピューターメーカー日本IBM
コンピューターメーカー系ベンダーNECフィールディング
独立系/ユーザー系/事務機器系SIerリコージャパン

クラウドサービス提供事業者顧客満足度調査

第1位
クラウド型グループウェア導入ベンダーソフトバンク

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場KDDI
中小企業市場NTTドコモ

カラーコピー機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場部門富士ゼロックス
スモールオフィス市場部門キヤノン
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