アワード&ランキング

J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2018年
CS調査一覧

自動車

日本自動車トータルアワード

第1位
量販ブランドトヨタ
フォルクスワーゲン
ラグジュリーブランドレクサス

日本自動車耐久品質調査(VDS)

第1位
量販ブランドトヨタ
ラグジュリーレクサス
軽自動車ホンダ N-ONE
コンパクトトヨタ ヴィッツ
ミッドサイズトヨタ SAI
ミニバントヨタ エスクァイア

日本ナビゲーションシステム顧客満足度調査
<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

第1位
量販ブランドトヨタ
ラグジュリーブランドレクサス

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

第1位
ブランドランキングレクサス
軽自動車ホンダ N-BOX
コンパクトトヨタ アクア
ミッドサイズホンダ シビック
ミニバントヨタ アルファード

日本自動車初期品質調査(IQS)

第1位
量販ブランドダイハツ
ラグジュリーブランドメルセデス・ベンツ
軽自動車ホンダ N-WGN
コンパクトダイハツ トール
ミッドサイズ日産 リーフ
ミニバントヨタ ノア

大型/小型トラック顧客満足度調査

第1位
大型トラック日野
小型トラック日野

保険

自動車保険契約者満足度調査

第1位
代理店系保険会社部門楽天損保(旧 朝日火災)
ダイレクト系保険会社部門ソニー損保

自動車保険新規加入満足度調査

第1位
代理店系保険会社部門楽天損保(旧 朝日火災)
ダイレクト系保険会社部門ソニー損保

マネー

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券部門野村證券
ネット証券部門SBI証券
全国系銀行部門三井住友銀行
新形態銀行部門ソニー銀行
信託銀行部門三井住友信託銀行
地方系銀行部門京都銀行

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
年会費1万円以上部門楽天カード
年会費1万円未満部門エポスカード
年会費無料部門楽天カード

通信

モバイルデータ通信サービス顧客満足度調査

第1位
NTTdocomo

格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査

第1位
格安スマートフォンUQ mobile
格安SIMmineo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアJ:COM NET
東北エリアドコモ光
関東甲信越エリアNURO 光
東海エリアコミファ光
関西北陸エリアeo光ネット
中国エリアメガ・エッグ 光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアauひかり ちゅら

トラベル

ホテル会員プログラム顧客満足度調査

第1位
ヒルトン・オナーズ

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
1泊9,000円未満部門スーパーホテル
1泊9,000円以上~15,000円未満部門リッチモンドホテル
1泊15,000円以上~35,000円未満部門ホテルアソシア
1泊35,000円以上部門帝国ホテル

法人向けサービス

法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

第1位
大企業市場セグメントソフトバンク
SMB企業市場セグメント中部テレコミュニケーション

法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

第1位
サーバーリコージャパン
PC/タブレットリコージャパン
コピー機/プリンター富士ゼロックス
業務ソフト大塚商会

IT機器保守サービス顧客満足度調査<サーバー機編>

第1位
リコージャパン

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

第1位
コンピューターメーカー日本IBM
コンピューターメーカー系ベンダーNECフィールディング
独立系/ユーザー系/事務機器系SIerリコージャパン

クラウドサービス提供事業者顧客満足度調査

第1位
クラウド型グループウェア導入ベンダーソフトバンク

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場KDDI
中小企業市場NTTドコモ

カラーレーザープリンター顧客満足度調査


第1位
リコー

カラーコピー機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場部門富士ゼロックス
スモールオフィス市場部門キヤノン

オフィス用品通販サービス顧客満足度調査

第1位
コレモール
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