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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2017年
CS調査一覧

自動車

自動車初期品質調査(IQS)

第1位
コンパクトトヨタ パッソ
ミッドサイズスバル XV
軽自動車ダイハツムーヴカスタム
ホンダ Nワゴン
ミニバンホンダ フリード

自動車サービス満足度調査(CSI)

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
量産ブランドMINI

自動車商品魅力度調査(APEAL)

第1位
コンパクトカーマツダ デミオ
ミッドサイズカーマツダ CX-5
軽自動車ダイハツ ウェイク
ミニバントヨタ アルファード

ナビゲーションシステム顧客満足度調査
<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

第1位
ラグジュアリーセグメントレクサス
量販セグメントスバル

自動車セールス満足度調査(SSI)

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
量産ブランドフォルクスワーゲン

保険

生命保険 契約満足度調査

第1位
ソニー生命保険

生命保険 保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険 保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

自動車保険 新規加入満足度調査

第1位
代理店系保険会社朝日火災海上保険
ダイレクト系保険会社セゾン自動車火災保険

自動車保険 契約者満足度調査

第1位
代理店系保険会社AIU
ダイレクト系保険会社ソニー損保

マネー

投資サービス顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門野村證券
ネット証券 部門松井證券
全国系銀行三井住友銀行
新形態銀行ソニー銀行
信託銀行三菱UFJ信託銀行
地方系銀行京都銀行

通信

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアauひかり
東北エリアドコモ光
関東甲信越エリアNURO光
東海エリアコミファ光
関西北陸エリアeo光ネット
中国エリアメガエッグ
四国エリアピカラ光ネット
九州エリアBBIQ光ネット

格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査

第1位
格安スマートフォンmineo
格安SIMDMM.mobile

携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
au KDDI

トラベル

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
タイムズカーレンタル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
オリックスカーシェア

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
35,000円以上帝国ホテル
15,000円以上~35,000円未満ロイヤルパーク
9,000円以上~15,000円未満JR九州ホテル
9,000円未満スーパーホテル
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