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J.D. パワー2017年
CS調査一覧

J.D. パワーが2017年に実施した顧客満足度調査の概要と、各調査のCSランキング第一位のブランドを公開します。

自動車

自動車初期品質調査(IQS)

第1位
コンパクトトヨタ パッソ
ミッドサイズスバル XV
軽自動車ダイハツムーヴカスタム
ホンダ Nワゴン
ミニバンホンダ フリード

自動車商品魅力度調査(APEAL)

第1位
コンパクトカーマツダ デミオ
ミッドサイズカーマツダ CX-5
軽自動車ダイハツ ウェイク
ミニバントヨタ アルファード

ナビゲーションシステム顧客満足度調査
<自動車メーカー純正ナビカテゴリー>

第1位
ラグジュアリーセグメントレクサス
量販セグメントスバル

保険

マネー

投資サービス顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門野村證券
ネット証券 部門松井證券
全国系銀行三井住友銀行
新形態銀行ソニー銀行
信託銀行三菱UFJ信託銀行
地方系銀行京都銀行

通信

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアauひかり
東北エリアドコモ光
関東甲信越エリアNURO光
東海エリアコミファ光
関西北陸エリアeo光ネット
中国エリアメガエッグ
四国エリアピカラ光ネット
九州エリアBBIQ光ネット

格安スマートフォン/格安SIMカードサービス顧客満足度調査

第1位
格安スマートフォンmineo
格安SIMDMM.mobile

トラベル

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
35,000円以上帝国ホテル
15,000円以上~35,000円未満ロイヤルパーク
9,000円以上~15,000円未満JR九州ホテル
9,000円未満スーパーホテル
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