2020.01.10

顧客満足度のカギは「〇〇」!?
2019年北米航空会社国際線
満足度調査結果が発表

数あるエアラインの中から顧客満足1位となった航空会社はいったいどこなのか…… また北米における長距離国際線の利用者は、何を基準に航空会社を選択するのかも合わせてご紹介します

2019.05.07

ビジネスホテル満足度調査、 5年連続1位のホテルとは？

2020年の東京オリンピック・パラリンピックを前に、都市部ではホテルの建設ラッシュが勢いを増しています。なかでもブランドが乱立し軒数も多いのが、ビジネスホテルといわれる宿泊特化型のホテル。今回は、一般的に「ビジネスホテル」と呼ばれることの多い、1泊9000円未満部門ホテルの調査データから見えることをご紹介します。

2018.09.20

あこがれの最高級ホテルを 旅の目的に

最高級クラスの3万5000円以上のホテル調査をご紹介！

2019.02.05

宿泊ホテルでの朝食利用率

宿泊先ホテルで朝食を摂る人の割合は年々増えているようです。 特に高級ホテルでは、8割以上の人がホテルでの朝食を楽しんでいるよう。 いつもと違う空間での朝食で、一日を、優雅に、元気にスタートさせたいですね。

2019.02.05

高級ホテル、選んだ理由は？

1泊35,000円以上のホテルに宿泊した人たちに、そのホテルを選んだ理由を尋ねたところ、このような結果に。皆さんはどんな基準でホテル選びをしていますか？

2018.05.10

ホテル宿泊時に最も重視するアイテム

こちらはホテル宿泊時に最も重視するアイテムについて宿泊客に聞いた結果です。ホテルを選ぶ際、料金やアクセスを条件に検討することが多いかと思いますが、それ以外にも、ホテルで利用できる施設やサービスについて事前に情報を得ておくことは、満足度アップに繋がるでしょう。     ＜2017年 日本ホテル宿泊客満足度調査について ＞ 日本全国のホテルグループ・チェーン166ブランドを対象に、宿泊者のホテルでの経験やサービスに対する満足度を調べるもので、全国の18歳以上の男女を対象にしている。 12回目となる今年の調査は、直近１年間に宿泊したホテルについて2017年８月にインターネット調査にて実施し、26,729人から回答を得た。