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J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2022年
CS調査一覧

自動車

日本自動車テクノロジーエクスペリエンス (TXI) 調査

第1位
イノベーションブランドアワード 総合スバル
イノベーションブランドアワード ラグジュアリーメルセデス・ベンツ
<利便装備> マスマーケットトヨタ アルファード:デジタルルームミラー
<安全・運転支援> マスマーケット スバル フォレスター:後退時衝突被害軽減ブレーキ

日本自動車商品魅力度調査(APEAL)

第1位
総合レクサス
マスマーケットMINI
軽ハイトワゴンホンダ N-ONE
軽スーパーハイトワゴンホンダ N-BOX
コンパクト日産 ノート
コンパクトSUVフォルクスワーゲン T-Cross
ミッドサイズメルセデス・ベンツ Aクラス
ミッドサイズSUVトヨタ ハリアー
コンパクトミニバンダイハツ トール
ミニバントヨタ アルファード

日本自動車初期品質調査 (IQS)

第1位
総合ダイハツ
ラグジュアリーブランドレクサス
軽ハイトワゴンダイハツ キャスト
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーヴ キャンバス
コンパクトトヨタ パッソ
コンパクトSUVダイハツ ロッキー
ミッドサイズスバル インプレッサ
ミッドサイズSUVスバル フォレスター
コンパクトミニバンダイハツ トール
ミニバンホンダ ステップワゴン

日本自動車サービス顧客満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランド日産
マスマーケット輸入ブランドフォルクスワーゲン

日本自動車セールス顧客満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランド日産

保険

自動車保険契約者満足度調査

第1位
代理店系保険会社AIG損保
ダイレクト系保険会社ソニー損保

生命保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

第1位
対面型チャネル部門プルデンシャル生命
ダイレクト型チャネル部門ライフネット生命

マネー

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
プレミアムJCBカード
ハイステータスエポスカード
スタンダードエポスカード
年会費無料三井住友カード

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門三菱UFJモルガン・スタンレー証券
ネット証券 部門SBI証券
スマホ専業証券 部門CONNECT
全国系銀行 部門三井住友銀行
ネット銀行 部門ソニー銀行

QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
PayPay

通信

スマートフォン端末顧客満足度調査

第1位
ハイエンドモデル部門Apple
ミドルレンジ/エントリーモデル部門Google, Xiaomi

共通ポイントサービス満足度調査

第1位
楽天ポイント

携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大手キャリアdocomo
バリューキャリアY!mobile
MVNOIIJmio
オンライン専用ブランド/プランLINEMO

新電力切り替え満足度調査

第1位
北海道・東北エリアENEOS
関東エリアENEOS
中部エリアENEOS
関西エリア大阪ガスのでんき
中四国・九州エリアENEOS

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアau ひかり
関東エリアNURO光
東海エリアドコモ光
関西エリア(北陸含む)eo 光ネット
中国エリアメガ・エッグ光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアau ひかりちゅら

トラベル

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
ミッドスケールホテルOMO
エコノミーホテルスーパーホテル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
TOYOTA SHARE

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
トヨタレンタカー

法人向けサービス

法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

第1位
サーバー富士フイルムビジネスイノベーション
PC/タブレット大塚商会
業務ソフトTKC
コピー機/プリンター大塚商会

サーバー保守サービス顧客満足度調査

第1位
リコージャパン

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

第1位
独立系/ユーザー系/事務機器系Slerリコージャパン

カスタマーセンターサポート満足度調査<EC・通販業界編>

第1位
総合ECサイト部門ヨドバシ・ドット・コム
テレビ通販部門ジャパネットたかた
カタログ通販部門セシール

法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

第1位
大企業市場ソフトバンク
SMB市場中部テレコミュニケーション

カスタマーセンターサポート満足度調査<金融業界編>

第1位
全国系銀行部門三井住友銀行
ネット銀行部門ソニー銀行
対面証券部門野村證券
ネット証券部門松井証券、マネックス証券
生命保険会社部門ソニー生命
代理店系損害保険会社部門三井住友海上火災保険
ダイレクト系損害保険会社部門ソニー損害保険
クレジットカード会社部門アメリカン・エキスプレス・インターナショナル

カラー複合機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場富士フイルムビジネスイノベーション
スモールオフィス市場富士フイルムビジネスイノベーション、コニカミノルタ

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場KDDI
中小企業市場NTTドコモ

法人向け通販サービス顧客満足度調査

第1位
たのめーる
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