アワード&ランキング

J.D. パワーの顧客満足度調査の概要、各調査の総合満足度No.1のブランドをご紹介

J.D. パワー2021年
CS調査一覧

自動車

日本自動車耐久品質調査

第1位
総合レクサス
マスマーケットトヨタ
軽セダンダイハツ ミライース
軽ハイトワゴンホンダ N-ONE
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーヴキャンバス
コンパクトトヨタ パッソ
ミッドサイズトヨタ カローラ
ミッドサイズSUVトヨタ ハリアー
コンパクトミニバンダイハツ トール
ミニバントヨタ エスティマ

日本自動車テクノロジーエクスペリエンス調査

第1位
イノベーションブランドアワード 総合スバル
イノベーションブランドアワード ラグジュアリーメルセデス・ベンツ
先進技術カテゴリー別アワード <利便装備> マスマーケットトヨタ アルファード(デジタルルームミラー)
先進技術カテゴリー別アワード<安全・運転支援> マスマーケットスバル フォレスター(後退時衝突被害軽減ブレーキ)

日本自動車商品魅力度(APEAL)調査

第1位
総合レクサス
マスマーケットMINI
軽ハイトワゴンスズキ ハスラー
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーヴ キャンバス
コンパクト日産 ノート
コンパクトSUV日産 キックス
ミッドサイズスバル レヴォーグ
ミッドサイズSUVトヨタ ハリアー
コンパクトミニバンスズキ ソリオ
ミニバントヨタ アルファード

日本自動車初期品質調査(IQS)

第1位
ブランドアワード:総合レクサス
ブランドアワード:マスマーケット国産ダイハツ
軽ハイトワゴンダイハツ キャスト
軽スーパーハイトワゴンダイハツ ムーヴキャンバス
コンパクトトヨタ パッソ
コンパクトSUV日産 キックス
ミッドサイズトヨタ プリウス
ミッドサイズSUVスバル XV
コンパクトミニバンスズキ ソリオ
ミニバントヨタ ノア

日本自動車サービス満足度(CSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランドホンダ
マスマーケット輸入ブランドMINI

日本自動車セールス満足度(SSI)調査

第1位
ラグジュアリーブランドレクサス
マスマーケット国産ブランドホンダ、日産

保険

自動車保険契約者満足度調査

第1位
代理店系保険会社部門共栄火災
ダイレクト系保険会社部門ソニー損保

生命保険金請求対応満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険保全手続満足度調査

第1位
プルデンシャル生命

生命保険契約満足度調査

第1位
対面型チャネル部門ソニー生命保険
ダイレクト型チャネル部門ライフネット生命

マネー

クレジットカード顧客満足度調査

第1位
年会費2万円以上 部門エポスカード
年会費1万円以上2万円未満 部門楽天カード
年会費1万円未満 部門エポスカード
年会費無料 部門楽天カード

個人資産運用顧客満足度調査

第1位
対面証券 部門野村證券
全国系銀行 部門りそな銀行
ネット証券 部門松井証券、楽天証券
スマホ証券 部門SBIネオモバイル証券
ネット銀行 部門ソニー銀行

QR コード・バーコード決済サービス顧客満足度調査

第1位
au PAY

通信

コンタクトセンターサポート満足度調査<金融業界編>

第1位
全国系銀行部門三菱UFJ銀行
ネット銀行部門ソニー銀行
対面証券部門大和証券
ネット証券部門SBI証券
生命保険会社部門アフラック生命
代理店系損害保険会社部門損害保険ジャパン
ダイレクト系損害保険会社部門ソニー損害保険
クレジットカード会社部門アメリカン・エキスプレス・インターナショナル

共通ポイントサービス満足度調査

第1位
楽天ポイント

携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大手キャリア部門docomo
バリューキャリア部門UQ mobile
MVNO部門IIJmio
オンライン専用ブランド/プラン部門LINEMO

新電力切り替え満足度調査

第1位
北海道・東北エリア楽天でんき
関東エリア楽天でんき
中部エリア楽天でんき
関西エリア楽天でんき
中四国・九州エリア楽天でんき

ワイヤレスホームルーターサービス顧客満足度調査

第1位
UQ WiMAX

モバイルルーターサービス顧客満足度調査

第1位
NTT docomo

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアドコモ光
関東エリアNURO光
東海エリアコミュファ光
関西エリア(北陸含む)NURO光
中国エリアフレッツ光
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアauひかり ちゅら / ドコモ光

トラベル

ホテル宿泊客満足度調査

第1位
ミッドスケールホテル部門ホテル JAL シティ
エコノミーホテル部門スーパーホテル

カーシェアリングサービス顧客満足度調査

第1位
オリックスカーシェア

レンタカーサービス顧客満足度調査

第1位
トヨタレンタカー

法人向けサービス

クラウドサービス提供事業者顧客満足度調査<クラウド型グループウェア導入ベンダーセグメント>

第1位
大塚商会

法人向けテクニカルサポートコールセンター満足度調査

第1位
サーバー部門リコージャパン
PC/タブレット部門リコージャパン
コピー機/プリンター部門リコージャパン
業務ソフト部門大塚商会

法人向けネットワークサービス顧客満足度調査

第1位
大企業市場部門KDDI
SMB市場部門中部テレコミュニケーション

サーバー保守サービス顧客満足度調査

第1位
リコージャパン

ITソリューションプロバイダー顧客満足度調査

第1位
リコージャパン

カラー複合機顧客満足度調査

第1位
ラージ&ミドルオフィス市場部門リコー
スモールオフィス市場部門キヤノン

カラーレーザープリンター顧客満足度調査

第1位
リコー

法人向けIP電話・直収電話サービス顧客満足度調査

第1位
KDDI

法人向け携帯電話サービス顧客満足度調査

第1位
大企業・中堅企業市場部門KDDI
中小企業市場部門KDDI
TOP