2016年日本自動車耐久品質調査 コンパクトセグメント

2016年日本自動車耐久品質調査

2016年日本自動車耐久品質調査のコンパクトセグメントの各車種を一覧できるページです。

J.D. パワーの2016年日本自動車耐久品質調査は、新車購入後37ヶ月から54ヶ月が経過ユーザーを対象に、177の項目にわたって直近1年間のユーザーの不具合経験を聴取した調査です。

調査項目は外装、走行性能、装備品/コントロール/ディスプレイ、オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーション、シート、空調、内装、エンジン/トランスミッションの8つのカテゴリーに分かれています。

すべての不具合項目は車100台当たりの不具合指摘件数Problems Per 100 vehicles = PP100)として集計され、数値が小さいほど品質が高いことを示しています。

調査対象の車両は全17ブランド、120モデルで、有効サンプル数が100サンプル以上のブランドおよびモデルをランキング対象としています。 調査は2016年7月に実施され、ユーザー18,777人から回答を得ました。

 

顧客満足度調査の国際的な専門的機関、J.D. パワーでは、さまざまな角度から自動車に関する顧客満足度調査を実施し、公表しています。 J.D. パワーの考える顧客満足度とは何かについての詳しいレポートが http://jdpower-japan.com/report/991 にあります。こちらもご覧ください。

この調査について
J.D. パワーの2016年日本自動車耐久品質調査は、新車購入後37ヶ月から54ヶ月が経過ユーザーを対象に、177の項目にわたって直近1年間のユーザーの不具合経験を聴取した調査です。 調査項目は外装、走行性能、装備品/コントロール/ディスプレイ、オーディオ/コミュニケーション/エンターテインメント/ナビゲーション、シート、空調、内装、エンジン/トランスミッションの8つのカテゴリーに分かれています。 すべての不具合項目は車100台当たりの不具合指摘件数Problems Per 100 vehicles = PP100)として集計され、数値が小さいほど品質が高いことを示しています。 調査対象の車両は全17ブランド、120モデルで、有効サンプル数が100サンプル以上のブランドおよびモデルをランキング対象としています。 調査は2016年7月に実施され、ユーザー18,777人から回答を得ました。 顧客満足度調査の国際的な専門的機関、J.D. パワーでは、さまざまな角度から自動車に関する顧客満足度調査を実施し、公表しています。 J.D. パワーの考える顧客満足度とは何かについての詳しいレポートが http://jdpower-japan.com/report/991 にあります。こちらもご覧ください。