アワード&レーティング

J.D. パワー2019年
CS調査一覧

J.D. パワーが2019年に実施した顧客満足度調査の概要と、各調査のCSランキング第一位のブランド、及び格付けを公開します。

保険

通信

固定ブロードバンド回線サービス顧客満足度調査

第1位
北海道エリアドコモ光
東北エリアドコモ光
関東エリアNURO光
東海エリアコミュファ光
関西エリアKCN
中国エリアメガ・エッグ光ネット
四国エリアピカラ光ねっと
九州エリアBBIQ光インターネット
沖縄エリアau ひかり ちゅら

トラベル

法人向けサービス・商品

大型/小型トラック顧客満足度調査

第1位
大型トラック日野
小型トラック日野

J.D. パワーの格付けシステム
“パワー・サークル・レーティング”

パワー・サークル・レーティング(PCR)は、J.D. パワーが定めた、消費者の声を基にした公正で中立的なCS格付け評価で、2、3、4、5パワー・サークルの4段階で顧客満足度の格付けを公表しています。
消費者のモノ・サービス選びの指標の一つとして役立てていただくため、J.D. パワーが実施するシンジケート調査(業界ベンチマーク調査)の結果に基づき算出しています。

5パワー・サークル
(ベスト)

4パワー・サークル
(ベター)

3パワー・サークル
(アベレージ)

2パワー・サークル
(それ以外)

パワー・サークル・ レーティングについて
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