カーシェアリングを利用するならマナーをまもろう

J.D. パワー 2017年日本カーシェアリングサービス顧客満足度調査

カーシェアリングサービス利用者の不満は車両の状態に関するものが多いようです。

カーシェアリングサービスはあくまで「シェア」ですから、利用した次の利用者の事を考えて、もし汚してしまったらきれいに掃除して返却する。ガソリンを使い果たしてしまったら給油しておく。

これはマナーとかモラルの問題です。

心ない一部のユーザーのためにカーシェアリング自体の印象が悪くなってしまっては困りますよね。

この調査について
J.D. パワーでは、自動車に関するさまざまな調査を毎年実施しています。 最近話題のカーシェアリングに関する顧客満足度を調査したのが「2017年日本カーシェアリングサービス顧客満足度調査」です。 この調査では、1年以内にカーシェアリングサービスを自分自身で予約/申し込みをして利用した18-64歳の男女個人を対象に、カーシェアリングサービスに対する満足度を明らかにするもので、2017年に初めて実施しました。2017年1月にインターネット調査を実施し、計3,493人から回答を得ました。 顧客満足度調査の国際的な専門的機関、J.D. パワーでは、さまざまな角度から自動車に関する顧客満足度調査を実施し、公表しています。 J.D. パワーの考える顧客満足度とは何かについての詳しいレポートが http://jdpower-japan.com/report/991 にあります。こちらもご覧ください。